Nieuwsbrief December 2011
Mobile trends in 2012
Mobility en apps zijn booming, waarbij de tablet in 2011 een enorme vlucht nam.
Wat gaat er gebeuren op mobiel gebied de komende tijd? Onze visie op 2012.
De grens tussen persoonlijk en zakelijk gebruik van mobiele toestellen en apps wordt steeds vager. Meer en meer werken en communiceren we op het moment dat het ons uitkomt. Communicatie verandert; met elkaar mailen terwijl je tegenover elkaar zit is niet ongewoon meer. Tegelijkertijd zal het face-to-face communiceren weer toenemen, zij het via mobiele webcams.
Het realtime delen van zakelijk informatie, activiteiten en kennis (social business media) neemt een grote vlucht, gevoed door de populariteit van Facebook, Twitter en LinkedIn. Het is wel zaak dat hier geen wirwar aan losse apps voor verschijnen; de eerste gevallen van een ‘social burnout’ zijn al bekend.
De manier waarop we devices bedienen zal verschuiven van de ‘swipe’ naar eye-movements en spraakherkenning. De term PDA krijgt nu een andere betekenis in de vorm van spraakherkenning op het toestel. Niet enkel zal de vraag ‘Toon me de dichtstbijzijnde brasserie in het centrum’ beantwoord worden met een kaart, maar wordt er tevens rekening gehouden met een vrije zitplaats en het feit dat de weg ter plekke opgebroken is vanwege een festijn. Realtime location based object awareness.
Beveiliging en inzicht in wie-ziet-wat gaat een grote rol spelen. Onlangs twitterde een raadsman zijn fantasieën naar zijn vrouw, niet wetende dat de hele wereld mee kon genieten. Een foutje is snel gemaakt, zeker met de steeds vager wordende scheiding tussen werk en privé. Meer en meer informatie wordt in ‘the cloud’ opgeslagen en ligt dus potentieel op straat. Wie vertrouw je je informatie toe?
Dit geldt helemaal voor het betalingsverkeer. Online banking is gemeengoed geworden; de pinpas en de kaartlezer worden vervangen door datgene dat men toch altijd bij zich heeft: de mobiel telefoon. Vertrouwen en gemak gaan essentiële criteria vormen voor de adoptie ervan, is het niet in 2012 dan wel in 2013.
Alles wordt connected. Zoals de printer zijn status nu via het internet doorgeeft en remote benaderbaar is, zo zal dat tevens van toepassing worden voor de internet-beamer, de beschikbaarheid in de parkeergarage, de koffiebonen-status in de koffie-corner, de verwarming in de auto en de thermostaat thuis.
Succesvolle connectivity kan enkel slagen als alle systemen soepel samenwerken: het Ecosysteem. Hardware fabrikanten, mobiele operators, banken, online identificatie en cloud-data beheerders gaan zich focussen op waar zij goed in zijn én dienen hier open in te zijn om gegevens veilig en uniform uit te kunnen wisselen.
2012 wordt het jaar van everything everywere, anyone, anytime en anywhere. Maar wellicht ook van de valkuilen door toedoen van misplaatst vertrouwen en de te makkelijke ‘Yes, I agree’ knop. Daar waar met name risico’s toenemen door zakelijk gebruik, wordt goed advies en inzicht van cruciaal belang.
TDC Klantencase
Case: Uitbase - De Agenda oplossing
Nederlands Uitburo biedt aangesloten Uitburo’s toegang tot een moderne technische infrastructuur voor het ontsluiten van culturele agendagegevens. Onderdeel van deze infrastructuur is de handmatige (invoerschermen) en automatische (feed) invoer van gegevens in een centrale database (de UITbase). De gebruikers waren niet te spreken over het voorgaande systeem en vroegen ons om een oplossing te realiseren. Nederlands uitburo heeft ons gevraagd om de invoer en opslag van de agenda gegevens, realisatie van nieuwe omgeving als het toekomstige beheer uit te voeren.
Met ruim 350.000 bezoekers per maand is het webportaal van het Uitburo een populaire bron voor agenda-informatie op het gebied van cultureel uitgaan in Nederland. De verschillende regionale Uitburo’s zijn dagelijks bezig met het verzamelen en verwerken van deze informatie, om uiteindelijk complete en actuele agenda-informatie te kunnen publiceren.
TDC Lighthouse ontwikkelde in nauwe samenwerking met het Nederlands Uitburo een maatwerk oplossing die de redacteuren in staat stelt de agenda-informatie op een snelle en eenvoudige manier te verwerken. Dit systeem heeft de volgende naam gekregen: Uitbase.
Oplossing
Bij het ontwerp en ontwikkeling van de nieuwe Uitbase zijn de redacteuren van de verschillende Uitburo’s nauw betrokken geweest. De waardevolle inzichten van deze toekomstige gebruikers zijn onder de regie van IT Helden verwerkt in het ontwerp van het systeem en zijn leidend geweest tijdens de realisatie. De Uitbase biedt verschillende functionaliteiten ter ondersteuning van de redacteur, zoals het uitgebreid zoeken, automatische controle op dubbele invoer, gelijktijdig bijwerken van meerdere speeldata, vertalen van content en het uitzetten van notificaties of verzoeken naar andere gebruikers. Tevens heeft de Uitbase een actieve koppeling met het CIDN register en de populaire fotoservice Flickr.
Met deze nieuwe versie van de Uitbase hebben de redacteuren een krachtig hulpmiddel waarmee het verwerken van agenda-informatie eenvoudig, snel en betrouwbaar gedaan kan worden.
Uitbase bevindt zich op dit moment nog in de testfase, maar is binnenkort online te bewonderen.
Partner nieuws: Tripolis update
Tripolis Dialogue is ‘Software as a Service’ voor marketeers en uitgevers. Plan, ontwerp en verstuur multichannel campagnes en verstuur complexe event gedreven en gepersonaliseerde mailings. Tripolis Dialogue wordt geleverd als compleet systeem. De basis vormt de Contact Manager voor centrale opslag van contacten en data. Met de Content Manager kunt u campagnes ontwerpen en tekst en beeld bewerken. De Publish Manager zorgt vervolgens voor gegarandeerde E-mail & SMS delivery. Tripolis is een Top 3 e-mail marketing bedrijf volgens de Emerce 100.
Een interessante conclusie vanuit een PwC onderzoek: “Nederlandse e-mail markt groeit in 2011 van 171m tot 284m in 2014”. Doordat de behoefte van klant veranderd met als voorbeeld ‘real time e-mail’ staat Tripolis niet stil.
Tripolis zal binnenkort de dialogue applicatie updaten naar versie 3.5. Wat kunt u verwachten?
- A/B Test, verstuur een mail via een A/B test en bereik een beter resultaat
- Rapportage uitbreiding voor mobiele browsers
- Optioneel, webform module. Voor uitgebreide formulieren
Download hier interessante factsheets: API Management, Campaign Management, Contact Management, Content Management, Corporate Brochure, Pixylon, Publish Management, Report Management, Retail Edition.
Wij steunen Serious Request
Onder andere als certified partner van Tripolis Solutions zijn wij op een mooi initiatief geattendeerd, wat wij u niet willen onthouden. In december is het weer tijd voor de traditionele Serious Request. Dit jaar sluiten de 3 3FM DJ’s zich op van 18 t/m 24 december zonder te eten en drinken en zenden 24 uur per dag live uit op radio, tv en internet om stil te staan bij het volgende: Wereldwijd vechten namelijk meer dan tien miljoen moeders elke dag om met het gezin te overleven in een omgeving van oorlog en geweld. Als vrouw zijn ze kwetsbaar in een oorlogssituatie. Als moeder zijn ze onmisbaar. Voor deze stille ramp vraagt 3FM Serious Request je aandacht. Help je een moeder, dan red je een gezin. Hierbij roept Serious Request zoveel mogelijk mensen op om een plaat aan te vragen of zelf een actie op touw te zetten. Alle kleine beetjes helpen en laten we zo een mooie bijdrage leveren aan deze stille ramp! Wij steunen dit goede doel, u ook?
Interview klant
De Nierstichting is een graag geziene klant van ons, we werken veel samen en realiseren mooie projecten. We interviewen Astrid Simonis, zij is verantwoordelijk voor de online media binnen de Nierstichting.
Kan je kort uitleggen waar Nierstichting voor staat?
Een toekomst met zo min mogelijk nierziekten en een betere toekomst voor nierpatiënten, dát is de missie van de Nierstichting. We zetten alles op alles om te bereiken dat nierfunctieverlies eerder wordt opgespoord en behandeld. Zo investeren we in wetenschappelijk onderzoek en maken we ons sterk voor een blijvende oplossing voor de lange wachttijden voor donornieren. Ook bieden we financiële en sociale hulp aan nierpatiënten.
De vastberadenheid en enorme betrokkenheid van professor Kolff (uitvinder van de kunstnier) en de grondleggers van de Nierstichting zijn nog steeds zeer herkenbaar in de manier waarop de Nierstichting de belangen van nierpatiënten behartigt. We zetten ons vastberaden in voor betere en effectievere behandelmethoden én een betere kwaliteit van leven van nierpatiënten.
Wat is jouw rol binnen de Nierstichting?
Ik ontwikkel en beheer alle online media kanalen van de Nierstichting ten behoeve van onze voorlichting, programma’s, fondsenwerving en corporate communicatie. Hiervoor zetten we zowel websites als social media kanalen in.
Met wie werk je samen bij TDC?
Ik werk met mensen van diverse disciplines samen. Voor het ontwikkelen van nieuwe concepten zijn dat zowel creatieven als (technisch) projectleiders. Voor het dagelijks beheer van de website zijn dat vooral webdevelopers en natuurlijk mijn vaste accountmanager Robin.
Hoe beoordeel je de samenwerking?
De samenwerking met TDC Lighthouse verloopt prettig. Bij onze keuze voor een internetbureau speelde het aspect samenwerking zeker een rol. Daarnaast vinden we meedenken over onze doelstellingen en oplossingen een voorwaarde. In de praktijk werkt dat goed uit.
TDC onderscheidt zich….
TDC onderscheidt zich wat mij betreft in de eerste plaats op meedenken met de klant. Daarnaast verloopt de uitvoering meestal soepel. Ik vind het belangrijk dat er naast een focus op concepten en campagnes tevens voldoende professioneel technisch talent aanwezig is om projecten effectief uit te werken.
Wat is volgens jou een geslaagd project?
De bouw van een Collecteportaal voor onze collectevrijwilligers is zeker een geslaagd project. Op de fundamenten van ons CRM-systeem creëerden we met succes in korte tijd in samenwerking met onze CRM-leverancier en TDC Lighthouse een webomgeving waarin onze collectecoördinatoren terecht kunnen voor informatie, het bestellen van materialen en de administratie.
Welke quote/gebeurtenis kan je je nog goed herinneren?
De Nierstichting werd onlangs door ANBO en omroep MAX tot Goede Doel van het Jaar gekozen. Leuk om direct na de live uitzending felicitaties van de medewerkers van TDC Lighthouse te ontvangen. Dat toont betrokkenheid en belangstelling.
Maak kennis met de Operations Director van TDC Lighthouse
Marcel Schuitevoerder(1970) is sinds 1 december 2010 Operations Director van TDC Lighthouse Internet Solutions. Marcel zet zijn brede kennis en ervaringen op het gebied van commercie, marketing en management in om te komen tot een open organisatie waarbij de klant altijd volledig inzicht krijgt in de meeste efficiënte en effectieve weg van concept tot resultaat.
Marcel Schuitevoerder gaat na zijn opleidingen commerciële economie en marketing aan de slag als assistent marketing bij Buma/Stemra. Zijn talent voor leidinggeven en organiseren blijkt overduidelijk. Als hij vervolgens verantwoordelijk wordt voor de internetmarketing van Stemra en het opzetten van de website voor Buma en Stemra, is de toon voor een verdere carrière in de internetbranche gezet. Marcel gaat werken als projectmanager bij het internetbureau Facing Facts. Hier volgt Marcel talloze cursussen, variërend van webusability tot aan commerciële vaardigheden. Als Facing Facts wordt overgenomen door Adcore, wordt Marcel business consultant en helpt hij organisaties met het verbeteren van bedrijfsprocessen met behulp van internettechnologie. In 2002 maakt hij de overstap naar Total Active Media, dat toen nog ZaPPWeRK heette, waar hij deze kennis kan combineren met operationeel management. Bij Total Active Media werkt Marcel nauw samen met de adviseurs van Total Identity op diverse gebieden. Op 1 december 2010 maakt Marcel de overstap naar TDC Lighthouse. Marcel is getrouwd en heeft een zoontje van bijna 8. Hij staat iedere zaterdag op het hockeyveld als coach van de F3 en speelt zelf op zondag voetbal in een vriendenteam. Naast deze teamsporten gaat Marcel ook regelmatig naar de sneeuw om aan zijn snowboard skills te werken.
TDC social!
Via onze facebook en twitter houden wij u graag op de hoogte van onze interessante casussen, opleveringen, samenwerkingen, interesses en nieuwtjes. Uiteraard willen we ook graag weten wat u bezighoudt, ontwikkelingen die u meemaakt en kennisdelen. We komen graag met u in contact, volg ons op twitter en facebook.
